Technologie is dé belofte voor effectieve en veilige zorg van morgen. Maar: iedere innovatieve technische oplossing brengt ook een verandering weer in het zorgproces. Die verandering gaat gewoonlijk gepaard met weerstand.
Weet jij waar je aan moet denken bij het introduceren van innovaties? Lees hier over een aantal belangrijke aandachtspunten:
- Neem de organisatie mee in je visie
- Onderzoek!
- Identificeer veranderbeperkende overtuigingen
- Beoordeel en begeleid de wijzigingen in de werkprocessen
Visie uitdragen
Wat wil je werkelijk bereiken met de innovatie? Waarom doen jullie dit? Een visie werkt als een kompas voor de organisatie. Zorg ervoor dat de visie niet alleen op managementniveau bekend is, maar ook op de werkvloer. Introduceer het verhaal van de innovatie: waarom doen we dit? Waarom wordt de organisatie en de zorg hier beter van? Redeneer vanuit het zorghart van de medewerkers, die klopt harder dan die van het gewoontedier.
Onderzoek
Er is niets zo frustrerend als technologie die niet werkt. Start daarom altijd innovaties in het klein en breid ze langzaam uit. Onderzoek de technische risico’s en test uitgebreid hoe een hulpmiddel of systeem reageert in dagelijkse situaties. Test ook de procedures en breng in beeld hoe de werkprocessen veranderen. Leg ook het doel van de innovatie nog eens langs de lat: bereiken jullie werkelijk jullie doelen? En is de veiligheid van patiënt en werknemer gewaarborgd? Een risicoanalyse is een krachtig middel om alle aandachtspunten en verbetermaatregelen grondig en systematisch te inventariseren.
Veranderbereidheid
Breng de bereidheid tot verandering voor patiënt en zorgverlener in beeld. Zijn er overtuigingen in de organisatie die kunnen leiden tot weerstand tegen de verandering? Bijv. een gevoel van controleverlies, het niet inzien van de meerwaarde, of het gevoel het contact met de patiënt te verliezen. Zoek naar passende maatregelen te vinden die bijdragen aan bereidheid tot veranderen. Bijvoorbeeld ambassadeurs of key users aanwijzen, een proeftuin organiseren of een droogtest van de procedure uitvoeren.
Gewijzigde werkprocessen
Waar technologie een verbetering is voor het zorgproces, moet er kritisch naar de onderliggende werkprocessen gekeken worden. Introduceert de nieuwe technologie risico’s op (menselijke) fouten? Moeten procedures worden herzien om het gewenste effect te bereiken? Breng de impact van de innovatie in kaart. Train zorgverleners niet in het gebruik van technologie, maar ook in de aangepaste werkwijze.
Conclusie
Terwijl de noodzaak van een innovatie vaak wel duidelijk is, is het toch een kunst om de innovatie uit te rollen in je organisatie. Met aandacht voor visie, onderzoek, veranderbereidheid en de wijziging in werkprocessen worden betere veranderomstandigheden gecreëerd.
Ik denk graag met je mee!
Hoe introduceer jij innovaties in jouw organisatie? Wil je eens sparren over een situatie of over jullie werkwijze? Neem contact met me op!